Deze vacature is vervuld!

ITNL-Detachering - Business Analist

  • FunctieBusiness Analist
    LocatieRegio A'dam en remote
    Periode5 maanden met optie tot verlenging

  • Voor onze eindklant zijn wij op zoek naar een : 

    Business Analyst 


    Start : Asap na gunning
    Duur : 30 september 2022 – met optie verlenging
    Uren per week : 40 uur 
    Locatie : Regio A’dam en remote

    Note : Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is een harde eis

    Accountabilities :  
    - Manage end-to-end Global Service Catalog intake process, includes activities for requirements gathering, workflow design, validation testing, preparations for rollout and post deployment communications. 
    - Manage the intake of enhancement requests to the IT Service Management ticketing system (ServiceNow).
    - Managing regional outsourced partners providing intake services and monitoring KPI’s ensuring value for money and customer satisfaction.  
    - Responsible for managing a proactive working relationship with senior stakeholders and executives. Building and maintaining relationships with business stakeholders in the region, business functions and all ITS Global teams to ensure ongoing high-quality customer experience of Operations services.
    - Manage the intake of new/updated reporting requests (e.g., Custom KPI Dashboards, Process Overview Dashboards)
    - Facilitate meetings, workshops, and trainings with stakeholders at various levels.

    Reageren :  
    Bij interesse ontvangen wij graag een up-to-date CV (in het Engels) en voorzien van een korte motivatie. 
    Vermeld eveneens te hanteren all-in uurtarief incl. reis- en verblijvenkosten doch excl. b.t.w.
    Uw beschikbaarheid en eventuele vakantieplannen.
    Wij gaat ervan uit dat op het moment van aanbieden u nog geen andere concrete intakes elders heeft
    gepland. Mocht dit wel het geval zijn, dan dit duidelijk melden bij de aanbieding.
    Vertrouwelijkheid gegevens: Alle verstrekte gegevens worden enkel voor deze aanvraag gebruikt.
    VOG : Ja ; VOG overleggen na gunning en voorafgaande aan start !