Voor onze eindklant zijn wij op zoek naar een : 

Modern Service Manager

Duur :  3 februari 2021
Regio :  Amsterdam en er wordt plaats onafhankelijk gewerkt
Inzet :    24 tot max. 32 uur per week
Verlenging :    Ja optie tot verlenging is aanwezig

Reageren kan tot 29 oktober a.s.

Functieomschrijving & Werkzaamheden :

Modern Service Manager Cloud
Als Modern Service Manager binnen de Service tribe van het Cloud Competence Center (CCC) ben je de spil op het gebied van Modern Service Management. Je adviseert, geeft richting en implementeert over het managen van de (Cloud Native) diensten op het CCC platform. Samen met je collega's binnen het CCC en de staande lijnorganisatie ICT ontwikkel je het Modern Service Management Framework  Verder ontwikkel en implementeer je nieuwe Cloud Service Management processen ter ondersteuning van het CCC.
Je overziet het verantwoordelijke domein in Service Management zin. Je bent daar een belangrijke schakel tussen de bestaande (traditionele) Service Organisatie en de in de ontwikkeling zijnde CCC organisatie.
Jouw kennis draag je over naar een nog in te vullen interne werknemer. Je fungeert dan ook in de praktijk als inhoudelijke coach zodat de door jouw uitgevoerde werkzaamheden, naadloos overgaan.

Cloud Competence Center:
Het Cloud Competence Center (CCC) ondersteunt de implementatie van de public cloud binnen de organisatie. Het CCC wordt binnen Amsterdam ingericht omdat de organisatie nieuwe expertise en standaarden wil opbouwen. Dit doet zij door de verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwikkelen en het inrichten van een cloud-native platform en het begeleiden van de transitie naar dit nieuwe platform.
Het CCC bestaat uit diverse experts die kennis verspreiden door de organisatie en best practices delen. Het CCC is verantwoordelijk voor het definiëren van de roadmap, standaarden en architectuur van de expertise/standaarden, en het ondersteunen van werving, trainingen en aantrekken van partners gerelateerd aan de nieuwe competenties.
Het CCC werkt volgens CCoE/ MSM/ agile / SAFe principes en heeft hier een trekkersrol in binnen Amsterdam. Het CCC is  in ontwikkeling en groeit in de opstartfase hard.

EISEN :
Let op : eisen zijn tevens Knock-out en daarnaast dient u in CV duidelijk te laten blijken dat u aan gestelde eisen (en mogelijk ook wensen) kunt voldoen dmv gele arceringen en deze ook per gesteld item toe te lichten in de motivatie)

-    U beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau.
-    U bent in het bezit van het ITIL Practitioner V3. (document overleggen tijdens intake
-    U heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met van ITSM / ITIL achtige processen in zowel private als publieke (gemeentelijke) omgevingen.
-    U heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Klassieke beheeromgevingen met een regiefunctie en strategische IT-partners.


WENSEN :
-    U heeft de volgende ITIL certificeringen of kennis niveau:
    .    ITIL Managing Professional V4 (of) ITIL Foundation V4
-    U heeft de de volgende overige certificeringen of kennis niveau:
    .    Scrum.org Professional Scrum Master 1
    .    Microsoft Azure Fundamentals AZ900
-    U heeft de volgende overige certificeringen of kennis niveau:
    Ervaring met:
    .    BiSL   
    .    ASL
    .    Scrum / SAFE
    .    Public Cloud / Azure
-    Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het (Service) Managen van moderne Cloud-technologie (Cloud Center of Excellence, Modern Service Management, IaaS, PaaS, SaaS, hybride clouds, financiële modellen, kostenoptimalisatie).
-    Minimaal 5 jaar ervaring met technieken zoals Lean-IT, DevOps, Agile Scrum.
-    5 jaar aantoonbare ervaring opgedaan tooling zoals Azure DevOps (of Jira), Microsoft Teams (SharePoint / Channels), Topdesk etc.
-    Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in begeleiden van teams met onder andere:
    .    het opzetten van processen in Azure DevOps
    .    het toepassen van Cloud Best Practices
    .        het toetsen van (Modern Service Management) Control Frameworks voor IT omgevingen
    .    het opstellen beheerprocessen volgens de (Modern) Service Management / DevOps principes
    .    het werken volgens de Agile/ SCRUM/ DevOps principes
    .    het afgeven van planningen / backlog management
    .    Coachen van individuele mensen in de teams
    .    Opleiden van interne opvolger


Reageren :
-    Bij interesse ontvangen wij graag een up-to-date CV (max 5 pagina’s)  in het Nederlands.
-    Naast CV ook gerichte motivatie toesturen waarin u aangeeft waarom u als kandidaat de meest geschikte bent voor deze opdracht bent en benoem hierin ook de eisen en wensen. Deze motivatie zal worden besproken tijdens het intake. Motivatie van max 1 A4. Hieruit dient duidelijk te blijken dat u beschikt over uitstekende Nederlandse schriftelijke vaardigheden.
-    Minimaal 1 referentie meesturen.
-    Vermeld eveneens te hanteren all-in uurtarief incl. reis- en verblijvenkosten doch excl. btw en uw  beschikbaarheid en eventuele vakantieplannen.
-    Wij gaat ervan uit dat op het moment van aanbieden u nog geen andere concrete intakes elders heeft gepland. Mocht dit wel het geval zijn, dan dit duidelijk melden bij de aanbieding.
-    Vertrouwelijkheid gegevens: Alle verstrekte gegevens worden enkel voor deze aanvraag gebruikt.
-    VOG aanleveren na gunning maakt onderdeel uit van de procedure.